Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento

  • Entro 48 ore: È possibile richiedere l'annullamento gratuito di un ordine entro 48 ore dal momento del pagamento, a condizione che il prodotto non sia ancora stato affidato al corriere.

  • Oltre le 48 ore o spedizione avvenuta: Se l'ordine è stato effettuato da più di 48 ore o risulta già spedito, il processo di spedizione non può essere interrotto. In questo caso, vi preghiamo di attendere la ricezione del pacco e successivamente procedere con la richiesta di reso seguendo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento

Per annullare un ordine idoneo, seguite questi passaggi:

  • Contattate tempestivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail support@renenza.com o al numero +1 (386) 402-5789. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e una prova del pagamento effettuato.
  • Il nostro team verificherà immediatamente lo stato della spedizione e, una volta approvata la richiesta, vi confermerà l'annullamento e l'avvio della procedura di rimborso.

Istruzioni per il rimborso

Dopo la conferma dell'annullamento, l'importo pagato verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.).

Tempi di elaborazione: Il rimborso viene emesso immediatamente da parte nostra, ma l'effettivo accredito dipende dal vostro istituto bancario. Generalmente, i fondi saranno disponibili sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se trascorsa una settimana non visualizzate ancora l'accredito, vi invitiamo a contattarci.

Modifiche agli ordini

Prima della spedizione, cercheremo di accogliere eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o del prodotto. Tuttavia, una volta che l'ordine è in fase di preparazione logistica, non possiamo garantire modifiche manuali. In tali situazioni, si applicherà la procedura di consegna standard.

Disponibilità dei prodotti e cancellazioni da parte nostra

Monitoriamo costantemente il nostro catalogo, ma in rari casi un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo l'acquisto. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, provvederemo ad annullarlo tempestivamente e a rimborsarvi l'intero importo pagato senza alcun costo aggiuntivo.

Responsabilità dei dati di spedizione

È responsabilità dell'utente fornire dati di consegna corretti. Se un ordine non può essere annullato per tempo e la consegna fallisce a causa di dati errati forniti al momento dell'acquisto, eventuali spese di gestione logistica legate alla mancata consegna potrebbero essere detratte dal rimborso.

Contattaci

Per qualsiasi assistenza o domanda riguardante l'annullamento del vostro ordine, i nostri recapiti sono:

Indirizzo:  2530 May St, New Smyrna Beach, FL 32168, United States
Telefono: +1 (386) 402-5789
Email: support@renenza.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)