Termini di Spedizione
Ambito di consegna
Renenza (di seguito denominata "noi" o "nostro") effettua consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non è supportata la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.
Dichiarazione di applicabilità
I presenti termini si applicano a tutti gli ordini di mobili per interni ed esterni effettuati tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le condizioni qui riportate.
Descrizione delle spese di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 300 euro (300 € inclusi). Per gli ordini di importo inferiore a 300 euro, viene applicata una tariffa fissa di spedizione di 13,99 euro.
Imposte e IVA
Tutti i prezzi visualizzati includono l'IVA e ogni altra tassa applicabile. Non è richiesto il pagamento di alcun costo aggiuntivo oltre al prezzo indicato al momento del pagamento dell'ordine.
Tempi di elaborazione della consegna
Ogni ordine richiede un tempo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) prima di essere affidato al corriere.
Tempi di trasporto
Il tempo di trasporto totale stimato è compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) a partire dal momento in cui la merce lascia il magazzino.
Corrieri logistici
Per garantire l'integrità dei prodotti, collaboriamo con i principali operatori del settore, tra cui UPS, FedEx e DHL.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, riceverà un'e-mail contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e i dettagli del corriere. È possibile monitorare lo stato della spedizione nella sezione "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito, inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto e il relativo numero d'ordine.
Dichiarazione di responsabilità
- Danni o smarrimento del prodotto: Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, noi ci assumiamo la piena responsabilità della risoluzione tramite una nuova spedizione o il rimborso integrale, previa notifica tempestiva.
- Modifica e annullamento del trasporto: Le richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento dell'ordine sono accettate esclusivamente prima che la merce venga spedita. Una volta avviata la spedizione, non è più possibile intervenire.
- Indirizzo di consegna e responsabilità: L'accuratezza dei dati di spedizione è responsabilità dell'utente. Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto, noi non saremo responsabili per la mancata ricezione o per eventuali costi di recupero.
Note per la ricezione
Al momento della consegna, l'utente è tenuto a controllare lo stato dell'imballaggio. In caso di danni visibili, è necessario apporre la firma "con riserva di controllo" sulla bolla del corriere o rifiutare il pacco e contattarci immediatamente.
Gestione delle consegne non riuscite
Nel caso in cui il destinatario sia assente, il corriere tenterà nuovamente la consegna o depositerà il pacco presso un punto di ritiro autorizzato. Se il pacco viene rispedito a noi per mancato ritiro o ripetuta assenza del destinatario, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di gestione della giacenza.
Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche estreme, scioperi o interruzioni delle reti logistiche nazionali. Sarà nostra premura informare l'utente nel caso in cui tali eventi influenzino significativamente le tempistiche dichiarate.
Contatti
Indirizzo: 2530 May St, New Smyrna Beach, FL 32168, United States
Telefono: +1 (386) 402-5789
Email: support@renenza.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)